自助選項

執行 Microsoft Genuine Advantage 診斷，確認您的瀏覽器設定正確，可執行正版軟體驗證控制項。

客戶服務

Microsoft 客戶服務中心能夠協助您解決大多數的非技術性問題，或是有關 Windows Genuine Advantage 計劃的一般問題。
如果這正是您所需的協助類型，請與客戶服務中心連絡

現在，您可以確認您的軟體是否為正版。快速又簡單。

正版 Microsoft 軟體是由 Microsoft 所發行、經適當授權，並由 Microsoft 或授權合作夥伴支援，提供完整的功能、讓您存取所有最新更新，並確保您獲得預期中的使用體驗。「驗證」是協助您確認使用的 Microsoft 軟體是否為正版軟體的快速、簡單程序：

步驟 1：
按一下 [驗證 Windows] 或 [驗證 Office]。若您同時使用這兩種軟體，請您分別驗證這兩種軟體。
步驟 2：
安裝 ActiveX 控制項 (這個步驟只需進行一次)。
步驟 3：
查看您的驗證結果。若您的軟體為正版，您可以立即開始享受正版軟體所帶來的額外好處。若您的軟體不是正版，別擔心，Microsoft 有提供方案可協助您取得正版軟體。

按一下左邊的 [驗證 Windows] 或 [驗證 Office] 按鈕，立即開始驗證。

保持軟體最新狀態。 使用正版 Windows 和 Office 可讓您存取 Microsoft 發行的所有更新程式，讓您確信您的電腦擁有最新更新，並提供您所需和預期的所有功能。
存取支援。 只有正版 Windows 和 Office 的使用者能夠享有 Microsoft 支援服務，在您需要幫助時，協助您疑難排解問題。
提供您預期的功能。 正版 Microsoft 軟體均隨附 Microsoft 提供的說明文件、元件和功能，並且不會包含任何未經授權使用的程式。
免於盜版風險的保障。 研究調查顯示，購買並使用盜版軟體會為使用者帶來安全性風險，包括病毒和間諜軟體在內。確認您購買並使用正版 Microsoft 軟體，將能有效防範這些風險。

若無法完成驗證程序、安裝 ActiveX 控制項，或者有其他技術性問題，那麼您可以提交技術支援要求。